《武鬥乾坤》1/29 s17霸氣回歸! 《武鬥乾坤》1/29 s17霸氣回歸!

客戶服務Customer Service

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1. 如何建立普雷兒娛樂平台帳號?

一、請於左側主選單點選『會員註冊
二、按照步驟填寫正確資料後,點選『送出』
三、系統顯示成功資訊,註冊完成。

2. 忘記帳號 / 密碼該怎麼查詢?

當您忘記密碼時,可以透過「查詢帳號密碼」頁面進行查詢動作。
帳號密碼查詢僅供正式會員與認證會員查詢。

3. 如何修改密碼?

一、登入【會員中心
二、點擊【會員資料】,選取『修改密碼』;
三、根據要求填寫新密碼,點擊『確認』即可;

4. 我要如何成為認證會員?

一、請至【會員中心】,點選『會員認證
二、按照步驟填寫正確資料後,點選『送出』
三、系統顯示成功資訊,認證完成。

5. 請問加入普雷兒娛樂平台會員要收費嗎?

您好,歡迎加入普雷兒娛樂平台,註冊平台會員是完全免費的,加入會員後,立即可使用各項會員功能。

6. E-Mail 驗證信有上限嗎?

有,單一會員帳號一天上限為二次,而晚上 00:00 將會重新計算。

1. 為什麼我儲值成功了,銀行裡卻沒有得到相對應的平台點數?

有關於點數未正常取得的問題,還請您利用線上回報系統,並提供您的儲值帳號、儲值時間、儲值方式,客服中心收到後會儘快幫您處理。

2. 請問普雷兒娛樂平台的點數是否永久有效?

您好,在平台內的點數是永久有效的,您可隨時進行使用。

3. 請問普雷兒娛樂平台的點數可以退費嗎?

您所購買的點數卡或線上購點,一經開卡儲值成功後,即表示您已經確認進行普雷兒娛樂平台系統下各項服務之消費;存入您帳號的點數,本公司將無法轉讓給第三人(包括同一人擁有多組帳號之情形);亦無法進行回復點數或退費等動作。

4. 請問想買點數有哪幾種方式?

目前【普雷兒遊戲平台】提供玩家以下的點數購買途徑:
一、銀行儲值 (Web ATM) 
二、電話小額付費儲值 (手機、市話)
三、點卡儲值 (MyCard) 
四、線上購點(信用卡付款、超商繳款)
五、海外地區服務(paypal、支付寶)

1. 我的普雷兒帳號突然無法啟動遊戲怎麼辦?

建議您使用「線上回報系統」選擇「普雷兒 > 其他」,並詳細敘述問題,普雷兒客服專員將會盡快為您處理。

2. 我遊戲裡的資訊與道具有異常怎麼辦?

建議您使用「線上回報系統」選擇「普雷兒 > 其他」,並詳細敘述問題,普雷兒客服專員將會盡快為您處理。

3. 如何開始遊戲?

一、至普雷兒-遊戲專區
二、選擇欲想加入的遊戲
三、點擊「伺服器列表」
四、成功開始遊戲

4. 請問我可以將 P 幣轉換成遊戲點數嗎?

可以,普雷兒娛樂平台有提供轉點服務,您可以至「儲值專區-轉點服務」進行 P 幣轉換。

1. 我的帳號好像被盜了,請問我要怎麼索回密碼?

若您的密碼遭修改,您可以透過會員登入頁面的『查詢帳號密碼』取回,註冊信箱的資料系統設定是無法更改的,故您可放心使用信箱索回密碼即可。

2. 會員帳號被盜該怎麼辦?

如果發現帳號被盜請於第一時間聯絡客服中心,並提供相關的資料及證明,查明屬實後客服中心即為您處理後續相關程序且視情況將該帳號暫時停權。

3. 如何降低帳號被盜的機率?

一、不使用非官方程式(外掛、輔助程式)進行遊戲
二、在公共區域使用電腦離開時務必將電腦關閉或重新開機
三、定期更新您的密碼、避免將帳號密碼告訴他人(普雷兒官方人員不會向玩家詢問密碼)
四、請您申請會員資料時務必填寫真實資料,以免帳號被盜時無法處理

1. 家裡沒有傳真機或列表機,那要如何索取申請表單?

建議您也可至各大便利超商詢問店員傳真號碼後,再利用線上回報系統留下相關資料(傳真號碼、可聯絡的時間…等),客服人員將會主動與您聯繫並傳真表單給您。

2. 請問客服中心的傳真電話是幾號呢?

客服中心傳真電話:02-2515-2853。

3. 請問客服中心電話是幾號呢?

客服中心聯絡電話:02-2515-1153。

4. 客服中心的服務時間是?

電話服務時間為:24小時全天
傳真服務時間為:24小時全天
E-mail服務時間為:24小時全天

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